Τι να κάνετε όταν η εφαρμογή μηνυμάτων κολλάει ή παρουσιάζεται σφάλμα μετά την αναβάθμιση του Mojave (04.28.24)

Η εφαρμογή Messages διευκολύνει την αποστολή και λήψη iMessages στην επιφάνεια εργασίας σας για χρήστες Mac. Δεν χρειάζεται να τραβήξετε το τηλέφωνό σας μόνο για να στείλετε ή να απαντήσετε σε ένα μήνυμα. Απλώς ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα, πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και στείλτε την όπως ακριβώς το κάνετε στο τηλέφωνό σας.

Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες Mac αντιμετώπισαν κρίσιμο σφάλμα κατά το άνοιγμα της εφαρμογής Μηνύματα μετά την ενημέρωση στο Mojave . Η εφαρμογή Messages κολλάει ή διακόπτεται μετά την αναβάθμιση του Mojave, καθιστώντας αδύνατο για τους χρήστες να διαβάσουν τα μηνύματά τους ή να στείλουν απάντηση. Λόγω αυτού του σφάλματος, η εφαρμογή Μηνύματα παγώνει, δεν μπορεί να συγχρονιστεί, δεν θα φορτώσει νέα μηνύματα, έχει κολλήσει στην ενημέρωση της κατάστασης ή δεν θα ανοίξει καθόλου.

Αυτό το ζήτημα συνοδεύεται συνήθως από το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

Παρουσιάστηκε εσωτερικό σφάλμα μηνυμάτων.

Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τα Μηνύματα. Πρέπει να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά τα Μηνύματα.

Ωστόσο, το κλείσιμο της εφαρμογής δεν βοηθά. Οι χρήστες που αντιμετώπισαν αυτό το σφάλμα ανέφεραν ότι το ίδιο μήνυμα θα εμφανίζεται κάθε φορά που προσπαθούν να ανοίξουν την εφαρμογή. Έχουν αναφέρει αυτό το σφάλμα στην Υποστήριξη της Apple και η ομάδα το έχει αναγνωρίσει ως σφάλμα που σχετίζεται με τον Mojave. Μερικοί από αυτούς προσπάθησαν να κάνουν υποβάθμιση στην High Sierra και δεν βρήκαν κανένα σφάλμα κατά τη χρήση της εφαρμογής Messages.

Οι μηχανικοί της Apple γνωρίζουν ήδη το σφάλμα και εργάζονται σε μια ενημέρωση κώδικα για την επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, δεν υπάρχει ενημέρωση σχετικά με το πότε θα κυκλοφορήσει η επίσημη ενημέρωση κώδικα. Αντί να περιμένετε την επίσημη επιδιόρθωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω λύσεις για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Τρόπος διόρθωσης μηνυμάτων Εφαρμογών που έχουν καταρρεύσει μετά την ενημέρωση του Mojave

Εάν η εφαρμογή Messages παγώνει μετά από μια ενημέρωση Mojave, το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να αποσυνδεθείτε και να κλείσετε εντελώς την εφαρμογή. Αναγκαστική διακοπή μηνυμάτων εάν είναι απαραίτητο. Η διαγραφή των ανεπιθύμητων αρχείων του Mac σας χρησιμοποιώντας το Outbyte MacRepair θα διευκόλυνε και θα ήταν πιο γρήγορη η αντιμετώπιση προβλημάτων. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Mac σας για να ανανεώσετε το macOS προτού αρχίσετε να διορθώνετε την εφαρμογή Μηνύματα.

Επιδιόρθωση # 1: Αποσύνδεση Στη συνέχεια, Συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή Μηνυμάτων.

Εάν μπορείτε να ανοίξτε την εφαρμογή μηνυμάτων, αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας κάνοντας κλικ στην επιλογή Μηνύματα στο επάνω μενού. Από το αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Αποσύνδεση . Κλείστε την εφαρμογή εντελώς και, στη συνέχεια, εκκινήστε την ξανά. Συνδεθείτε ξανά κάνοντας κλικ στο Μηνύματα & gt; Συνδεθείτε . Τα μηνύματά σας θα πρέπει να φορτωθούν ξανά μετά τη σύνδεση. Κοιτάξτε γύρω για να δείτε αν όλα λειτουργούν καλά. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μεταβείτε στις άλλες διορθώσεις παρακάτω.

Επιδιόρθωση # 2: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας.

Οι εσφαλμένες πληροφορίες ημερομηνίας και ώρας ενδέχεται να προκαλέσουν την εφαρμογή της εφαρμογής Messages. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας για να βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατές με την τοποθεσία σας, ειδικά μετά από μια σημαντική ενημέρωση συστήματος. Υπάρχουν περιπτώσεις που αυτές οι ρυθμίσεις επηρεάζονται κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, προκαλώντας σφάλματα όχι μόνο για την εφαρμογή Μηνύματα, αλλά και για άλλα προγράμματα.

Για να το ελέγξετε αυτό:

  • Μεταβείτε στο Apple μενού & gt; Προτιμήσεις συστήματος & gt; Ημερομηνία & amp; Χρόνος.
  • Κάντε κλικ στην καρτέλα Ζώνη ώρας .
  • Απενεργοποιήστε το Ορισμός ημερομηνίας και ώρας αυτόματα εάν το πλαίσιο ελέγχου είναι μη επιλεγμένο.
  • Εάν είναι, κάντε κλικ σε αυτό για να αποεπιλέξετε την επιλογή. Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα προτού επιλέξετε ξανά το πλαίσιο.
  • Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή εάν σας ζητηθεί.

    • Αφού βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας έχει τη σωστή ημερομηνία και ώρα, επανεκκινήστε το λειτουργικό σας σύστημα και ελέγξτε αν η εφαρμογή Μηνύματα επανήλθε στην κανονική.

    Επιδιόρθωση # 3: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.

    Προσωρινά αρχεία, λογισμικό εγκατάστασης και άλλες προσωρινές μνήμες συστήματος ενδέχεται να εξακολουθούν να αποθηκεύονται στο Mac σας μετά από μια ενημέρωση. Η επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη αυτών των περιττών αρχείων που ενδέχεται να παρεμποδίζουν τις διαδικασίες του Mac σας.

    Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  • Επανεκκινήστε το Mac σας και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένο το Πλήκτρο Shift αμέσως μόλις ακούσετε τον ήχο εκκίνησης.
  • Αφήστε το κουμπί Shift όταν δείτε την οθόνη σύνδεσης.
  • Εκκινήστε τα Μηνύματα εφαρμογή ενώ βρίσκεστε σε Ασφαλή λειτουργία και δείτε αν λειτουργεί όπως πρέπει.
    • Επιδιόρθωση # 4: Διαγραφή προτιμήσεων, προσωρινής μνήμης και βάσης δεδομένων συνομιλίας.

    Η εφαρμογή Messages αποθηκεύει πληροφορίες σε διάφορες τοποθεσία στο Mac σας. Όλα αυτά τα αρχεία πρέπει να διαγραφούν, ώστε η εφαρμογή σας να μπορεί να ξεκινήσει από το μηδέν και να απαλλαγεί από τυχόν σφάλματα που την μαστίζουν.

    Για να διαγράψετε αυτά τα αρχεία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Κλείστε την εφαρμογή Μηνύματα .

  • Ανοίξτε το Finder και κρατήστε πατημένο το Επιλογές κάνοντας κλικ στο Μετάβαση από το επάνω μενού. Αυτό θα αποκαλύψει το φάκελο Βιβλιοθήκη .
  • Κάντε κλικ στη Βιβλιοθήκη και, στη συνέχεια, αναζητήστε το φάκελο Προτιμήσεις .
  • Αναζητήστε οποιοδήποτε από αυτά αρχεία .plist:
    • com.apple.imagent.plist
    • com.apple.imessage.bag.plist
    • com.apple.imservice.iMessage.plist
    • com.apple.iChat.AIM.plist
    • com.apple.iChat.Jabber.plist
    • com.apple.iChat.plist
    • com.apple.iChat.StatusMessages.plist
    • com.apple.iChat.Yahoo.plist
  • Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας αυτών των αρχείων .plist αντιγράφοντας μεταβείτε σε αυτά στην Επιφάνεια εργασίας
  • Μετακινήστε όλα αυτά τα αρχεία .plist στον Κάδο απορριμμάτων μετά. Αυτό θα διαγράψει προηγούμενες ρυθμίσεις και προτιμήσεις της εφαρμογής Μηνύματα.
  • Επιστρέψτε στο φάκελο Library και διαγράψτε τα ακόλουθα αρχεία:
    • Caches / com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
    • Caches/com.apple.Messages
    • Containers/com.apple.corerecents.recentsd
    • Containers/com.apple.soagent
    • Κοντέινερ / com .apple.iChat / Data / Library / Caches
    • IdentityServices
  • Αναζητήστε το φάκελο Μηνύματα μέσα στον κατάλογο βιβλιοθήκης και μετακινήστε ολόκληρο το φάκελο στον Κάδο απορριμμάτων.
  • Στη συνέχεια, ξεκινήστε το Terminal αναζητώντας το μέσω Spotlight ή μεταβείτε στο Finder & gt; Μετάβαση & gt; Βοηθητικά προγράμματα.
  • Διακόψτε τη διαδικασία IMDPersistenceAgent πληκτρολογώντας αυτήν την εντολή: killall IMDPersistenceAgent.
  • Πληκτρολογήστε αυτήν την εντολή στην κονσόλα: rm - rf ~ / Library / Caches / com.apple.Messages. Αυτή η εντολή θα πρέπει να διαγράψει όλα τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα της εφαρμογής Μηνύματα.
  • Για να διαγράψετε τη βάση δεδομένων συνομιλίας, εισαγάγετε αυτήν την εντολή στο παράθυρο Terminal: rm -rf ~ / Library / Messages.
  • Εισαγάγετε αυτήν την εντολή για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη προτιμήσεων: killall cfprefsd.

    • Κλείστε τα πάντα και επανεκκινήστε το Mac σας. Εκκινήστε την εφαρμογή Μηνύματα για να δείτε αν λειτουργεί τώρα σωστά.

    Επιδιόρθωση # 5: Απενεργοποίηση μηνυμάτων στις Ρυθμίσεις iCloud.

    Όπως και η βιβλιοθήκη iPhoto, τα Μηνύματα στο iCloud διασφαλίζουν ότι όλα τα μηνύματά σας συγχρονίζονται σε όλες τις συσκευές σας . Ωστόσο, αρκετοί χρήστες σημείωσαν ότι το σφάλμα φαίνεται να οφείλεται σε αυτήν τη λειτουργία.

    Για να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία στο Mac σας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

  • Άνοιγμα Μηνύματα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Μηνύματα από το επάνω μενού.
  • Κάντε κλικ στο Προτιμήσεις & gt; Λογαριασμοί.
  • Επιλέξτε iMessage από τη λίστα των λογαριασμών σας.
  • Καταργήστε την επιλογή Ενεργοποίηση μηνυμάτων στο iCloud.
  • Επιλέξτε είτε Απενεργοποίηση όλων είτε Απενεργοποίηση αυτής της συσκευής.

    • Κλείστε τα μηνύματα και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή για να δείτε εάν αυτή η λύση λειτούργησε.

    Τελικές σκέψεις

    Μπορεί να είναι ενοχλητικό όταν η εφαρμογή Messages κολλάει ή διακόπτεται μετά την αναβάθμιση σε Mojave, επειδή δεν μπορείτε να διαβάσετε ή να στείλετε μηνύματα στο Mac σας. Ωστόσο, η αντιμετώπιση μιας ελαττωματικής ενσωματωμένης εφαρμογής macOS, όπως το Messages, μπορεί να είναι δύσκολη, επειδή δεν μπορείτε απλώς να απεγκαταστήσετε και να την εγκαταστήσετε ξανά. Εάν προσπαθήσετε να μετακινήσετε τα Μηνύματα στον Κάδο απορριμμάτων, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που θα λέει ότι δεν μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή, επειδή αποτελεί κρίσιμο μέρος του συστήματος macOS.

    Αντί να περιμένετε να διορθώσει η Apple αυτό το σφάλμα, μπορείτε να δοκιμάσετε τους τρόπους αντιμετώπισης που προτείνονται παραπάνω για να λειτουργήσει ξανά η εφαρμογή Messages.

    Βίντεο YouTube: Τι να κάνετε όταν η εφαρμογή μηνυμάτων κολλάει ή παρουσιάζεται σφάλμα μετά την αναβάθμιση του Mojave

    04, 2024