Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για σφάλμα εξατομίκευσης κατά την επανεγκατάσταση του macOS σε Mac με το Apple M1 Chip (03.29.24)

Η Apple κυκλοφόρησε τον Νοέμβριο τα πρώτα Mac με ένα τσιπ M1 με βάση το Arm, ξεκινώντας τα νέα μοντέλα MacBook Pro 2020, MacBook Air και Mac mini 2020 2020. Το τσιπ M1 έχει λάβει πολύ καλές κριτικές για την απίστευτη απόδοση και αποδοτικότητά του και αποτελεί το αποκορύφωμα για περισσότερο από μια δεκαετία του έργου της Apple σε μάρκες που δημιουργήθηκαν για το iPhone και το iPad.

Στην αρχιτεκτονική x86, το Apple Silicon M1 χρησιμοποιεί μια αρχιτεκτονική βασισμένη στο Arm όπως τα τσιπ της σειράς Α που η Apple σχεδιάζει για iPhone και iPad εδώ και χρόνια.

Το τσιπ M1 είναι το πιο ισχυρό τσιπ που Η Apple έχει δημιουργήσει μέχρι σήμερα και είναι παρόμοια με το τσιπ A14 στα τελευταία μοντέλα iPhone‌ και iPad Air, βασισμένα σε μια διαδικασία 5 νανομέτρων από την Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC). Η TSMC κατασκευάζει όλες τις μάρκες της Apple και το έχει κάνει εδώ και πολλά χρόνια.

Η Apple το αποκαλεί σύστημα σε ένα τσιπ (SoC) επειδή παίρνει πολλά στοιχεία που είναι συνήθως ξεχωριστά και τα βάζει όλα σε ένα μόνο τσιπ. Αυτό περιλαμβάνει την CPU, τον επεξεργαστή γραφικών, τους ελεγκτές USB και Thunderbolt, το Secure Enclave, το Neural Engine, τον επεξεργαστή σήματος εικόνας, το υλικό επεξεργασίας ήχου και πολλά άλλα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα καλύτερη απόδοση και διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

Η Apple αποφάσισε να κυκλοφορήσει αρχικά το δικό της πυρίτιο σε πιο προσιτούς υπολογιστές Mac που είναι δημοφιλείς στους γενικούς καταναλωτές. Αυτά τα Mac είναι:

  • MacBook Air
  • MacBook Pro 13 ιντσών
  • Mac mini

Η Apple ανακοίνωσε μια διετή μετάβαση, που σημαίνει ότι μέσα σε δύο χρόνια κάθε Mac θα έχει μάρκες από το δικό της σχέδιο της Apple. Λοιπόν, έρχονται περισσότερα Mac με πυρίτιο Apple.

Τι είναι το σφάλμα εξατομίκευσης σε Mac με το Apple M1 Chip;

Η Apple αποκάλυψε μια λύση για ένα ζήτημα εξατομίκευσης που αντιμετώπισαν οι χρήστες κατά την επαναφορά και την επανεγκατάσταση του macOS σε νέο Mac το τσιπ M1.

Προηγούμενες αναφορές αποκάλυψαν ότι η εγκατάσταση ενός νέου Mac που τροφοδοτείται από chip M1 μπορεί να οδηγήσει σε σφάλμα εάν η συσκευή αποκατασταθεί. Οι χρήστες έχουν υποβάλει παράπονα σε διαδικτυακά φόρουμ ζητώντας βοήθεια σχετικά με το ζήτημα, το οποίο καθιστά τις νέες συσκευές άχρηστες, εκτός εάν επιδιορθωθεί. Mac (πιθανότατα με την πρόθεση να αφαιρέσετε ανεπιθύμητο λογισμικό έτσι ώστε να αισθάνεται σαν το παλαιότερο Mac τους). Στη συνέχεια, κατά τη διαδικασία εγκατάστασης, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη.

Το μήνυμα διαβάζει,

Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την προετοιμασία της ενημέρωσης. Αποτυχία εξατομίκευσης της ενημέρωσης λογισμικού. Δοκιμάστε ξανά.

Ο χρήστης είπε ότι εκείνη την εποχή, η Apple είχε ήδη λάβει 75 κλήσεις από χρήστες που διαμαρτύρονταν για το ίδιο πρόβλημα. Η εταιρεία δεν είχε επίσης λύση για το πρόβλημα τη στιγμή που ο χρήστης ζήτησε βοήθεια.

Ορισμένοι χρήστες μοιράστηκαν μερικές λύσεις που λειτούργησαν για αυτούς. Ένας χρήστης μοιράστηκε μια διαδικασία τριών βημάτων που περιελάμβανε τη χρήση του Disk Utility για τη διαγραφή της εσωτερικής συσκευής SSD. Ένας άλλος χρήστης μοιράστηκε έναν σύνδεσμο προς ένα έγγραφο υποστήριξης της Apple που παρέχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Apple Configurator 2 για την επίλυση προβλημάτων.

Εάν διαγράψατε το Mac σας με το τσιπ Apple M1 πριν ενημερώσετε το macOS Big Sur 11.0.1, Ίσως να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά το macOS από το MacOS Recovery », δήλωσε η Apple στο έγγραφο.

Η εταιρεία παρέχει τρεις λύσεις στο πρόβλημα: μία μέθοδος απαιτεί τη χρήση δύο Mac και μια κατάλληλη μονάδα flash για τη δημιουργία πρόγραμμα εγκατάστασης με δυνατότητα εκκίνησης και δύο μέθοδοι απαιτούν τη χρήση του Terminal στο MacOS Recovery.

Πώς να επιδιορθώσετε το σφάλμα εξατομίκευσης σε Mac με το Apple M1 chip

Εάν κάνετε επανεγκατάσταση του macOS σε Mac με το Apple M1 chip και λαμβάνετε σφάλμα εξατομίκευσης, δείτε πώς μπορείτε να το επιδιορθώσετε σύμφωνα με την Apple:

Μέθοδος 1: Χρησιμοποιήστε το Apple Configurator

Εάν έχετε τα ακόλουθα στοιχεία, μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα αναβιώνοντας ή επαναφέροντας το υλικολογισμικό του Mac σας:

  • Ένα άλλο Mac με macOS Catalina 10.15.6 ή μεταγενέστερη έκδοση και τον πιο πρόσφατο Apple Configurator εφαρμογή, διαθέσιμη δωρεάν από το App Store.
  • Καλώδιο USB-C σε USB-C ή καλώδιο USB-A σε USB-C για σύνδεση των υπολογιστών. Το καλώδιο πρέπει να υποστηρίζει τόσο την ισχύ όσο και τα δεδομένα. Τα καλώδια Thunderbolt 3 δεν υποστηρίζονται.

Για να χρησιμοποιήσετε το Apple Configurator, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Ρυθμίστε το Mac με το Apple Configurator 2 και συνδέστε το USB -C καλώδιο.
  • Προετοιμάστε το Mac mini συνδέοντας μια οθόνη, ώστε να μπορείτε να δείτε πότε ολοκληρώνεται η διαδικασία.
  • Αποσυνδέστε το Mac mini από την τροφοδοσία για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε την τροφοδοσία ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
  • Αφήστε το κουμπί λειτουργίας, η ενδεικτική λυχνία κατάστασης θα πρέπει να έχει πορτοκαλί χρώμα.
  • Προετοιμάστε τον φορητό υπολογιστή της Apple κάνοντας επανεκκίνηση και κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας, το δεξί πλήκτρο Shift, το αριστερό πλήκτρο επιλογής και το αριστερό πλήκτρο ελέγχου.
  • Μετά από 10 δευτερόλεπτα, αφήστε αμέσως τα τρία πλήκτρα αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί λειτουργίας έως ότου εμφανιστεί στο Apple Configurator 2.
  • Στο παράθυρο της συσκευής Apple Configurator 2, επιλέξτε το Mac του οποίου το υλικολογισμικό τσιπ θέλετε να αναβιώσετε και το λειτουργικό σύστημα ανάκτησης που θέλετε να ενημερώσετε στο πιο πρόσφατο έκδοση.
  • Κάντε ένα από τα ακόλουθα:
    • Επιλέξτε Ενέργειες & gt; Για προχωρημένους & gt; Αναβιώστε τη συσκευή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αναβίωση.
    • Κάντε κλικ στο κουμπί ελέγχου της επιλεγμένης συσκευής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Για προχωρημένους & gt; Αναβιώστε τη συσκευή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αναβίωση.
  • Σημείωση: Εάν χάσετε την ισχύ σε οποιοδήποτε Mac κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ξεκινήστε ξανά τη διαδικασία αναβίωσης.

  • Περιμένετε η διαδικασία να ολοκληρωθεί. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ένα λογότυπο της Apple θα εμφανιστεί και θα εξαφανιστεί.
  • Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα γίνει επανεκκίνηση του Mac σας.
  • Σημαντικό: Όταν αναβιώνετε το υλικολογισμικό, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία ήταν επιτυχής επειδή το Apple Configurator 2 ενδέχεται να μην σας ειδοποιήσει.

  • Κλείστε το Apple Configurator 2 και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε τυχόν προσαρμογείς και καλώδια. >

    Αν θέλετε να επαναφέρετε το υλικολογισμικό, πρέπει να διαγράψετε όλα τα δεδομένα και να εγκαταστήσετε ξανά την τελευταία έκδοση του recoveryOS και macOS. Για να το κάνετε αυτό:

  • Στο παράθυρο της συσκευής Apple Configurator 2, επιλέξτε το Mac για επαναφορά.
  • Κάντε ένα από τα εξής:
    • Επιλέξτε Ενέργειες & gt; Επαναφορά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά.
    • Ελέγξτε-κάντε κλικ στην επιλεγμένη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενέργειες & gt; Επαναφορά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά.
  • Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, θα εμφανιστεί και θα εξαφανιστεί ένα λογότυπο της Apple.
  • Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα γίνει επανεκκίνηση του Mac σας.
  • Σημαντικό: Όταν επαναφέρετε το Mac, πρέπει να επαληθεύσετε ότι η διαδικασία ήταν επιτυχής επειδή το Apple Configurator 2 ενδέχεται να μην σας ειδοποιήσει.
  • Εάν η διαδικασία ήταν επιτυχής, σας παρουσιάζεται ο Βοηθός εγκατάστασης macOS.
  • Κλείστε το Apple Configurator 2 και αποσυνδέστε τυχόν προσαρμογείς και καλώδια.
  • Εάν δεν έχετε τα παραπάνω στοιχεία ή η λύση δεν λειτούργησε για εσάς, ακολουθήστε τα βήματα στην επόμενη ενότητα.

    Μέθοδος 2: Διαγράψτε το Mac σας και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά.

    Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό χρόνο για να ολοκληρώσετε όλα τα βήματα.

    Διαγραφή χρησιμοποιώντας το Recovery Assistant
  • Ενεργοποιήστε το Mac σας και συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι να δείτε το παράθυρο επιλογών εκκίνησης. Επιλέξτε Επιλογές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.
  • Όταν σας ζητηθεί να επιλέξετε έναν χρήστη για τον οποίο γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης, επιλέξτε τον χρήστη, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.
  • Πότε βλέπετε το παράθυρο βοηθητικών προγραμμάτων, επιλέξτε Utilities & gt; Τερματικό από τη γραμμή μενού.
  • Πληκτρολογήστε resetpassword στο Terminal και, στη συνέχεια, πατήστε Return.
  • Κάντε κλικ στο παράθυρο Επαναφορά κωδικού πρόσβασης για να το εμφανίσετε μπροστά και, στη συνέχεια, επιλέξτε Βοηθός ανάκτησης & gt; Διαγραφή Mac από τη γραμμή μενού.
  • Κάντε κλικ στο Erase Mac στο παράθυρο που ανοίγει και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Erase Mac ξανά για επιβεβαίωση. Όταν τελειώσει, το Mac επανεκκινείται αυτόματα.
  • Επιλέξτε τη γλώσσα σας όταν σας ζητηθεί κατά την εκκίνηση.
  • Εάν δείτε μια ειδοποίηση ότι πρέπει να επανεγκατασταθεί η έκδοση του macOS στον επιλεγμένο δίσκο, κάντε κλικ στο κουμπί Βοηθητικά προγράμματα macOS.
  • Το Mac σας θα αρχίσει να ενεργοποιείται, κάτι που απαιτεί σύνδεση στο Διαδίκτυο. Όταν το Mac σας είναι ενεργοποιημένο, κάντε κλικ στο Exit to Recovery Utilities.
  • Εκτελέστε ξανά τα βήματα 3 έως 9 και, στη συνέχεια, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα παρακάτω.
  • Αφού προετοιμάσετε το Mac σας ως περιγράφεται παραπάνω, χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους για να επανεγκαταστήσετε το macOS.
  • Επιλογή 1: Χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα Επανεγκατάσταση του macOS Big Sur

    Εάν ο Mac σας χρησιμοποιούσε macOS Big Sur 11.0.1 προτού το διαγράψετε, επιλέξτε Επανεγκατάσταση του macOS Big Sur στο παράθυρο βοηθητικών προγραμμάτων και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Εάν δεν είστε σίγουροι, χρησιμοποιήστε μια από τις άλλες μεθόδους.

    Επιλογή 2: Χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης με δυνατότητα εκκίνησης

    Εάν έχετε άλλο Mac και μια κατάλληλη εξωτερική μονάδα flash ή άλλη συσκευή αποθήκευσης που δεν σας πειράζει διαγράφοντας, μπορείτε να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης με δυνατότητα εκκίνησης για το MacOS Big Sur.

    Επιλογή 3: Χρησιμοποιήστε το Terminal για επανεγκατάσταση

    Εάν καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν ισχύει για εσάς ή δεν γνωρίζετε ποια έκδοση του macOS Το Big Sur που χρησιμοποιούσε ο Mac σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  • Επιλέξτε Safari στο παράθυρο βοηθητικών προγραμμάτων στο MacOS Recovery και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
  • Ανοίξτε το άρθρο που διαβάζετε τώρα εισάγοντας αυτό διεύθυνση ιστού στο πεδίο αναζήτησης Safari:
  • https://support.apple.com/en-au/HT211983
  • Επιλέξτε αυτό το τμήμα κειμένου και αντιγράψτε το στο πρόχειρο:
  • cd '/ Volume / Untitled'
  • mkdir -p private / tmp
  • cp -R '/ Install macOS Big Sur.app' private / tmp
  • cd 'private / tmp / Install macOS Big Sur.app'
  • mkdir Περιεχόμενα / SharedSupport
  • curl -L -o Περιεχόμενα / SharedSupport / SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf04s/Install >
  • Φέρτε το Recovery στο μπροστινό μέρος κάνοντας κλικ έξω από το παράθυρο Safari.
  • Επιλέξτε Utilities & gt; Τερματικό από τη γραμμή μενού.
  • Επικολλήστε το μπλοκ του κειμένου που αντιγράψατε στο προηγούμενο βήμα και, στη συνέχεια, πατήστε Επιστροφή.
  • Ο Mac σας ξεκινά τώρα τη λήψη του macOS Big Sur. Όταν τελειώσετε, πληκτρολογήστε αυτήν την εντολή και πατήστε Return:
  • ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • Ανοίγει το πρόγραμμα εγκατάστασης macOS Big Sur. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εγκαταστήσετε ξανά το macOS.
  • Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή αυτές οι οδηγίες δεν είναι επιτυχημένες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.
  • Εγκατάσταση macOS από μονάδα USB με δυνατότητα εκκίνησης. Αυτή είναι η ευκολότερη από τις δύο μεθόδους DIY, αλλά απαιτεί έναν άλλο Mac και μια κενή συσκευή αποθήκευσης USB αρκετά μεγάλη ώστε να διατηρεί τα αρχεία του προγράμματος εγκατάστασης. Η σελίδα υποστήριξης της Apple μπορεί να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

    Συμπέρασμα

    Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους ανάκτησης δεν λειτουργεί για εσάς, τότε η τελική επιλογή είναι να εξυπηρετήσετε το νέο σας M1 Mac σε ένα τοπικό κατάστημα της Apple ή σε πιστοποιημένο κατάστημα επισκευής. Ανεξάρτητα από αυτό, βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με την Υποστήριξη της Apple για να κατανοήσετε τις επιλογές σας - ειδικά αυτές που μπορείτε να χειριστείτε από το σπίτι, οι οποίες θα σας κρατήσουν όσο το δυνατόν πιο ασφαλή κατά τη διάρκεια αυτών των χρόνων.


    Βίντεο YouTube: Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για σφάλμα εξατομίκευσης κατά την επανεγκατάσταση του macOS σε Mac με το Apple M1 Chip

    03, 2024