Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Apple Store (04.19.24)
Υπάρχουν στιγμές που οι εφαρμογές δεν λειτουργούν όπως θα έπρεπε ή με τον τρόπο που διαφημίστηκαν. Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις κατά τις οποίες αγοράσατε λάθος την εφαρμογή κατά λάθος ή ένα από τα παιδιά αγόρασε την εφαρμογή χωρίς την άδειά σας. Μερικές φορές, είναι απλά σπασμένα, ελαττωματικά ή δεν μπορούν να ληφθούν από την καρτέλα "Αγορά". Μπορεί να είναι ενοχλητικό και απογοητευτικό όταν συμβαίνουν αυτά τα πράγματα, ειδικά αν χρειάζεστε ή θέλετε την εφαρμογή. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να ζητήσετε πίσω τα χρήματά σας. Πώς λειτουργεί όμως η επιστροφή χρημάτων του Apple App Store; Αυτό το άρθρο θα εξηγήσει πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο Apple App Store, ποια είναι η διαδικασία και ποιοι κανόνες διέπουν αυτήν τη διαδικασία.
Εφαρμογές που εξαφανίζονται από την καρτέλα που αγοράστηκεΌλες οι εφαρμογές που αγοράσατε ή κατεβάσατε θα πρέπει να είναι προσβάσιμες στο App Store σε περίπτωση που θέλετε να τις κατεβάσετε ξανά. Μπορείτε να δείτε τις εφαρμογές που έχετε αγοράσει στην καρτέλα Αγορά του App Store, οπότε δεν χρειάζεται να πληρώσετε ξανά αν θέλετε να κάνετε λήψη των εφαρμογών για άλλη μια φορά. Τι συμβαίνει όμως όταν οι εφαρμογές εξαφανίζονται από την καρτέλα "Αγορά του App Store"; Οι οπαδοί της EA προκάλεσαν μια τεράστια αναταραχή πριν από μερικά χρόνια όταν παιχνίδια όπως το Dead Space και το Need for Speed εξαφανίστηκαν εντελώς από το App Store Δεν ήταν το συνηθισμένο σας δράμα, το παιχνίδι-got-drop-off-the-store, όπου τα παιχνίδια εξαφανίστηκαν από το App Store λόγω σφαλμάτων ή ελαττωματικών ενημερώσεων.
Στην προηγούμενη έκδοση του App Store, οι προγραμματιστές μπορούν να βγάλουν εντελώς την εφαρμογή τους από το κατάστημα, ενώ την καθιστούν ακόμη διαθέσιμη για όσους την έχουν ήδη αγοράσει μέσω της καρτέλας Αγορά στο App Store. Έτσι, παρόλο που η εφαρμογή δεν είναι πλέον διαθέσιμη στο App Store, όσοι την αγόρασαν στο παρελθόν μπορούν ακόμα να κατεβάσουν ξανά την εφαρμογή. Ωστόσο, δεν είναι πλέον ο τρόπος που λειτουργούν τα πράγματα τώρα. Σήμερα, όταν οι προγραμματιστές καταργούν την εφαρμογή τους από το App Store, καταργούνται επίσης από την καρτέλα "Αγορά". Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε πλέον να κάνετε λήψη της αγορασμένης εφαρμογής σας, επειδή έχει εξαφανιστεί εντελώς από το App Store. Εάν συμβεί αυτό, μπορείτε πάντα να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων στο App Store ή επιστροφή χρημάτων στο iTunes, ανάλογα με το προϊόν Apple που αγοράσατε.
Απλώς μια πρόσθετη συμβουλή - για να βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές που εξαφανίζονται δεν είναι πρόβλημα υπολογιστή , εκτελέστε την εφαρμογή επιδιόρθωσης Mac για να διαγράψετε αρχεία προσωρινής μνήμης, κατεστραμμένες λήψεις και άλλους τύπους αρχείων απορριμμάτων που ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση των εφαρμογών σας.
Είναι δυνατόν να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο App Store;Απολύτως. Μπορείτε να ζητήσετε να επιστρέψετε τα χρήματά σας και υπάρχει μεγάλη πιθανότητα επιτυχίας της επιστροφής χρημάτων σας, ειδικά εάν το κάνετε αμέσως μετά την πραγματοποίηση της αγοράς. Η Apple είναι πρόθυμη να επιστρέψει τις αγορές για όσο ισχύει ο λόγος. Ωστόσο, εάν είστε από την Ευρώπη, τότε δεν χρειάζεται καν να δώσετε λόγο για την επιστροφή χρημάτων. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία απαιτεί από την Apple να εκδίδει επιστροφές χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά χωρίς να ζητήσει κάποιο λόγο.
Όσοι βρίσκονται εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και της ΕΕ και όσοι έχουν τις εφαρμογές τους για περισσότερες από 14 ημέρες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, αλλά η διαδικασία είναι λίγο πιο περίπλοκη. Πρώτον, πρέπει να δώσετε έναν λόγο για την επιστροφή χρημάτων. Δεύτερον, δεν υπάρχει προφανής τρόπος να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το Apple App Store. Πρέπει να κάνετε την έρευνά σας. Και τέλος, το αίτημά σας θα πρέπει να εξεταστεί από μια ομάδα της Apple και ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσουν μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες προτού λάβουν μια απόφαση. Στο παρελθόν, η Apple επέστρεψε επιστροφή χρημάτων για τυχαίες αγορές ή εφαρμογές που αγόρασαν παιδιά χωρίς την άδεια του γονέα τους. Ωστόσο, η εταιρεία το κάνει μόνο μία φορά ανά πελάτη, οπότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ευκαιρία με φειδώ.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο iTunesΕάν έχετε αγοράσει μια ταινία ή ένα τραγούδι κατά λάθος ή το αρχείο που έχετε Η λήψη είναι κατεστραμμένη, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο iTunes για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας . Το πρώτο βήμα είναι να ανοίξετε την εφαρμογή iTunes κάνοντας κλικ στο εικονίδιο στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή στο Mac's Dock. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με το Apple ID σας. Μπορείτε να το ελέγξετε κοιτάζοντας την επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου iTunes. Εάν δεν βλέπετε το Apple ID ή το email σας, αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε συνδεθεί. Κάντε κλικ στο Σύνδεση και πληκτρολογήστε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας . Μόλις συνδεθείτε με το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο όνομά σας και θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε Πληροφορίες λογαριασμού. Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας το Apple ID σας για πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας.
- Έλεγχος ιστορικού αγορών . Στο παράθυρο Πληροφορίες λογαριασμού, βρείτε το Ιστορικό αγορών και κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή όλων. Θα βρείτε εδώ όλες τις ταινίες, τα τραγούδια και άλλα ψηφιακά αρχεία που κατεβάσατε από την Apple. Αναζητήστε την αγορά για την οποία θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
- Εισαγάγετε περισσότερες πληροφορίες . Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος, θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο της Apple όπου θα πρέπει να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε και αφού το κάνετε, κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή χρημάτων και εισαγάγετε τον λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι οι χρήστες του ΗΒ και της ΕΕ δεν χρειάζεται να εξηγήσουν τις επιστροφές χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά.
Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το iTunes για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
- Μεταβείτε στον ιστότοπο αναφορών προβλημάτων της Apple . Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και πληκτρολογήστε reportaproblem.apple.com. Είναι μια σελίδα αφιερωμένη στην αναφορά προβλημάτων με προϊόντα του App Store εντός 90 ημερών από την αγορά. Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε με το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην αγορά που θέλετε να επιστραφεί . Μπορείτε να πλοηγηθείτε στο διαφορετικό ψηφιακό περιεχόμενο της Apple κάνοντας κλικ στις καρτέλες στην κορυφή (Εφαρμογές, Συνδρομές, Ταινίες, Τηλεοπτικά προγράμματα, Μουσική και Βιβλία) και να βρείτε την αγορά που θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τα στοιχεία της αγοράς σας κάνοντας κλικ στην καρτέλα Παραλαβές.
- Υποβολή του αιτήματος επιστροφής χρημάτων . Μόλις βρείτε την εφαρμογή ή την ταινία ή τη μουσική για την οποία θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος στα δεξιά του αντικειμένου και επιλέξτε τον λόγο για την επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε όσες πληροφορίες χρειάζεστε για να περιγράψετε το πρόβλημα ή το πρόβλημά σας. Μόλις συμπληρωθούν όλα, κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
Το πρόβλημα με την Apple είναι ότι δεν υπάρχει άμεσος σύνδεσμος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις αγορές σας. Θα ήταν ωραίο εάν υπάρχει ένα κουμπί επιστροφής χρημάτων στο App Store δίπλα στις αγορές σας και επεξεργαστείτε την αίτηση επιστροφής χρημάτων από εκεί. Εάν έχετε κολλήσει με το iPhone ή το iPad σας και χωρίς πρόσβαση σε υπολογιστή, τότε το αίτημα επιστροφής χρημάτων μπορεί να είναι λίγο πιο περίπλοκο. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το Apple App Store χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας iOS, ακολουθήστε αυτήν τη διαδικασία:
- Ανοίξτε την εφαρμογή αλληλογραφίας σας . Μεταβείτε στο email σας και βρείτε το τιμολόγιο της αγοράς που θέλετε να σας επιστραφεί. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στο γραμματοκιβώτιό σας για «Apple» και θα σας δείξει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Apple ή μπορείτε να αναζητήσετε απευθείας την «Απόδειξη από την Apple», η οποία συνήθως αποτελεί το αντικείμενο του email τιμολογίου. Το email σας θα φιλτραριστεί για εμφάνιση όλων των τιμολογίων της Apple κατά ημερομηνία και μπορείτε να ταξινομήσετε αυτά τα μηνύματα για να βρείτε την αγορά που αναζητάτε.
- Αναφορά προβλήματος . Μόλις βρείτε το τιμολόγιο για την αγορά που θέλετε να σας επιστραφεί, πατήστε Αναφορά προβλήματος δίπλα στην εφαρμογή.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα αναφορών προβλημάτων της Apple . Μόλις πατήσετε το κουμπί Αναφορά προβλήματος, θα μεταφερθείτε στη σελίδα Αναφορά προβλήματος στο Safari, όπου πρέπει να επιλέξετε τον λόγο της επιστροφής χρημάτων και να προσθέσετε μια περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίσατε.
Τα αποτελέσματα της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσουν ημέρες ή εβδομάδες, ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, θα πρέπει να ενημερωθείτε από έναν εκπρόσωπο της Apple, εντός μερικών ημερών, εάν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες για να επαληθεύσουν τον λόγο για το αίτημά σας.
Βίντεο YouTube: Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Apple Store
04, 2024